Welkom bij Vinuovo, partner van Praxis en Brico.be
Heeft u een vraag heeft over uw bestelling of onze producten, neem geen contact op met Praxis/Brico, maar met de klantenservice van Vinuovo!
Breng ook geen Vinuovo product terug naar een winkel van Praxis/Brico, dat wordt niet geaccepteerd!
Wij van Vinuovo zullen u zo goed mogelijk verder helpen.
FAQ:
Hoe kunt u het beste contact met ons opnemen?
- Via de chat op onze website
- per email: nl@vinuovo.com
- of per sms / WhatsApp: +33 (0)7 83 39 26 80
Heeft u uw bestelling niet of deels ontvangen?
- - Volg eerst de tracking van uw zending om te kijken waar de pakketten zouden moeten zijn.
Het komt helaas vaak voor dat pakketten in 2 of zelfs 3 keer geleverd worden, zeker de lange pakketten doen er vaak langer over.
- Heeft u de tracking niet ontvangen? Vraag dan via de chat of telefoon uw trackingnummer, u ontvangt dan een sms met de link.
Is uw bestelling beschadigt aangekomen?
Stuur dan via de chat, WhatsApp, SMS of email van de pakketten en de beschadigingen, vermeld alstublieft uw ordernummer + telefoonnummer en email adres.
Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om samen een oplossing te vinden.
Heeft u geen factuur ontvangen?
Vraag via de chat, WhatsApp, SMS of telefoon om uw factuur, u krijgt dan een sms met een link om uw factuur de downloaden.
Vermeld alstublieft uw ordernummer + telefoonnummer en email adres.
Wilt u uw bestelling terugsturen?
U kunt uw bestelling NIET terugbrengen naar een winkel van Praxis of Brico!
Stuur een bericht via de chat, WhatsApp of email nl@vinuovo.com met de reden van uw retour.
Zorg dat uw bestelling klaarstaat:
- - goed verpakt in de originele verpakking
- - niet gebruikt, niet beschadigt.
- - Wij sturen u dan per email de etiketten voor de retourzending, die kunt u printen en op de pakketten plakken.
