Terugbetaling & retourneren

Indien u een terugbetaling wenst, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij zullen u aanvraag bekijken en zien of uw artikelen terug gestuurd dienen te worden of niet.

Hoe snel het geld op uw rekening staat, hangt af van uw betaalmethode.
Wanneer de betaling bij ons binnen is, proberen wij u zo snel mogelijk terug te betalen. Dit is meestal binnen 1 of 2 dagen, daarna hangt het van de banken of hoe snel de betaling verwerkt is.

Wij kunnen u uitsluitend met dezelfde betaalmethode terugbetalen als waarmee u uw bestelling betaald heeft.
Indien u met een bankoverschrijving betaald heeft, hebben wij het volgende nodig om uw terugbetaling te kunnen verwerken:

• De naam van de rekeninghouder
• Het adres van de rekeninghouder
• IBAN
• BIC/SWIFT code van uw bank

Dat uw bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op uw rekening staat, hangt af van de reden van uw mislukte bestelling en van uw betaalmethode.
Wanneer de betaling bij ons binnen is, proberen wij u zo snel mogelijk terug te betalen. Dit is meestal binnen 1 of 2 dagen, daarna hangt het van de banken of hoe snel de betaling verwerkt is.
Neem in ieder geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice!

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen retour te zenden, maar let daarbij op de volgende punten:

1. Neem altijd eerst contact op met onze klanten service voordat u iets retour stuurt!
2. Uw bestelling retour sturen is altijd op uw eigen kosten.
3. Gebruikte of beschadigde artikelen worden door ons niet geaccepteerd.
4. De artikelen dienen juist verpakt en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
5. Let er daarbij op dat wanneer de doos van het artikel door ons in een extra laag karton, plastic of papier verpakt is geweest, u hetzelfde doet.
   Wanneer de originele verpakking beschadigt is door transport stickers of plakband, wordt deze voor ons onverkoopbaar en kunnen wij u het aankoopbedrag niet terug betalen
6. Na ontvangst van uw retourzending, controleren wij de staat van het artikel en van de verpakking.
   Wanneer de producten niet meer aan onze voorwaarden voldoen, kunnen wij u het aankoopbedrag niet, of slechts gedeeltelijk terug betalen.
7. Zo snel als uw retour goedgekeurd wordt, gaan wij tot terugbetaling van het aankoopbedrag over. U heeft uw geld dan binnen een paar dagen weer op uw rekening

Neem dan altijd contact op met onze klantenservice, zij zitten voor u klaar om u van informatie te voorzien of om een oplossing te zoeken!
Vinuovo klantenservice telefoonnummer: +33 6 58 24 75 79, per email: info@vinuovo.com, of via de chat op onze website of via Facebook