Erstattung und Rücksendung

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und entscheiden, ob Ihre Artikel zurückgeschickt werden müssen oder nicht.

Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto ist, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.
Wenn wir Ihre Zahlung erhalten, werden wir versuchen, Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zu erstatten. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 1 oder 2 Tagen, danach hängt es von den Banken ab, wie schnell die Zahlung bearbeitet wird.

Wir können Ihnen den Betrag nur mit der gleichen Zahlungsmethode erstatten, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir folgende Angaben, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten:

• Der Name des Kontoinhabers
• Die Adresse des Kontoinhabers
• IBAN
• BIC/SWIFT-Code Ihrer Bank

Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist. Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto ist, hängt von dem Grund für die fehlgeschlagene Bestellung und von Ihrer Zahlungsmethode ab.
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir uns bemühen, Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zu erstatten. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen, danach hängt es von den Banken ab, wie schnell die Zahlung bearbeitet wird.
Wenden Sie sich bitte in jedem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundendienst!

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, aber bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

1. Kontaktieren Sie immer unseren Kundendienst, bevor Sie etwas zurückschicken!
2. Die Rücksendung Ihrer Bestellung erfolgt immer auf Ihre eigenen Kosten.
3. Gebrauchte oder beschädigte Artikel werden von uns nicht angenommen.
4. Die Artikel müssen korrekt verpackt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
5. Wenn die Originalverpackung durch Transportaufkleber oder Klebeband beschädigt ist, wird sie für uns unverkäuflich und können wir den Kaufpreis nicht erstatten.Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüfen wir den Zustand des Artikels und der Verpackung.
   Wenn die Produkte nicht mehr unseren Anforderungen entsprechen, können wir Ihnen den Kaufpreis nicht oder nur teilweise erstatten.
6. Sobald Ihre Rücksendung geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Ihr Geld wird innerhalb weniger Tage wieder auf Ihrem Konto sein.

Wenden Sie sich dann immer an unseren Kundendienst, der Sie gerne mit Informationen versorgt oder eine Lösung für Sie findet!
Vinuovo Kundenservice-Telefonnummer: +33 (0)7 83 39 26 80 , per E-mail: info@vinuovo.de, oder über den Chat auf unserer Website.